01
こんなお悩みありませんか？
多くの眼科クリニックで共通する、クチコミに関する3つの壁
お願いしても 書いてもらえない
診察後に口頭でお願いしても「あとで」で終わり。なかなかクチコミが積み上がらない。
競合クリニックより クチコミが少ない
近くのクリニックはクチコミが100件以上あるのに自院は10件台。Googleマップで比較されると不利。
何から手をつければ いいかわからない
MEO対策・クチコミ管理・投稿代行…やることが多すぎて、結局手が回っていない。
Core Insight
高い評価のクリニックは、例外なく
「接遇の質が高い」
「先生の説明がわかりやすかった」「スタッフが親切」—
そう書かれるクリニックのGoogleマップ評価は高い。これは偶然ではありません。
Googleクチコミの評価 ＝ 接遇レベルの数値化
クチコミを「集める」のではなく、「書きたいと思われるクリニックになる」ことが本質です。その取り組みの結果がGoogleクチコミに数値化され、 ネット上の資産として未来に残り続けます。
02
なぜ似たサービスがあるのに、クチコミが増えないのか
クチコミ誘導ツール・LINE誘導・MEO対策…似たサービスはすでに市場にあります。
それでも多くのクリニックでクチコミが増えない理由は、「やり方」「あり方」「仕組み」の3つが揃っていないからです。
「やり方」は教えられても、
「あり方」は育てられていない。
「仕組み」がなければ、
どんな意識も続かない。
やり方
How — 手順・ツール
- ›フォロー動線の設計
- ›Googleへの誘導手順
- ›スタッフへの声かけ方
あり方
Being — 意識・文化
- ›クチコミ＝患者さんの感謝の表現と捉える
- ›スタッフが接遇の意味を自分ごととして理解する
- ›患者さんに「書きたい」と思わせる体験を設計する
仕組み
System — 自動化・継続
- ›自動フォローで抜け漏れゼロ
- ›月次レポートで改善サイクルが継続する
- ›担当者サポートで多忙な院長でも続けられる
口コミPLUSは「やり方・あり方・仕組み」の3つを一体で提供します。
ツールを渡すだけでなく、意識を育て、仕組みを定着させる。
それが、クチコミが"文化"になる唯一の方法です。
03
口コミPLUSの仕組み
接遇改善とクチコミ獲得が同時に回る、4つのステップ
01
接遇・診療体験を磨く
月次レポートで患者さんの本音を可視化。「丁寧な説明」「スタッフの対応」「待ち時間」など、クチコミに直結する接遇課題を改善し続けます。
02
来院後フォローで本音を引き出す
診察後、QRコードまたはLINEでご来院の感想をお届けします。シンプルな動線で患者さんの本音をキャッチし、接遇改善に活かします。
03
ご来院の方へGoogleクチコミをご案内
すべての方に「よろしければGoogleクチコミもぜひお願いします」とご案内。評価の高低でフィルタリングしない、Googleガイドライン完全準拠の正しい方法です。
04
クチコミがネット資産として積み上がる
蓄積されたクチコミは検索・Googleマップで永続的に表示され、集患・採用・ブランド力すべてに貢献し続けます。
接遇改善
患者フォロー
Googleご案内
クチコミ蓄積
集患加速
このサイクルが回り続けるほど、ネット上の評価資産が積み上がり、集患コストが下がっていきます
04
クチコミが広げる、3つの価値
クチコミは集患だけでなく、採用とスタッフの誇りにも貢献します
集患
Googleマップで新患を獲得。クチコミが増えるほど検索で上位表示され、近くの患者さんに選ばれやすくなります。
採用
求職者もクリニック名をGoogleで検索します。クチコミが充実したクリニックは「良い職場そう」という印象を与え、優秀なスタッフが集まりやすくなります。
スタッフの誇り
患者さんに感謝されるクチコミを読んだスタッフは、自己肯定感と誇りを育てます。それが定着率の向上につながり、クリニックの文化になっていきます。
05
「レビューゲーティング」について
口コミPLUSが取らないアプローチと、その理由
レビューゲーティングとは
評価スコアによって高評価者だけGoogleへ誘導し、低評価者は誘導しない行為です。 一見リスク管理に見えますが、これはGoogleの利用規約で明確に禁止されています。消費者は偏りのない情報に基づいて選択する権利があります。 ペナルティやクチコミ削除のリスクにもつながります。
口コミPLUSの方針
私たちはすべての患者さんに平等にGoogleクチコミへのご案内をします。 正しい方法でクチコミを増やせるのは、接遇改善が本物であるから。 患者さんに「書きたい」と思わせる体験を積み重ねることが、口コミPLUSのアプローチです。
06
「クチコミを集める」だけでは足りない理由
よくある対策との違い
「クチコミをお願いします」と声がけするだけ
お願いするだけでは、書く手間を感じた患者さんはそのまま離脱。継続すると「しつこい」と思われるリスクも。
仕組みで動線を作り、接遇で動機を育てる
自然な流れでGoogleへ案内しながら、「書きたい」と思わせる接遇の質向上を同時に推進します。
MEO・投稿代行だけ依頼する
Googleマップの最適化は重要ですが、クチコミが増えなければ長期的な順位向上には限界があります。
クチコミ増加 × MEO最適化を同時に回す
クチコミ数・評価スコアの向上とGoogleビジネスプロフィール最適化・投稿代行をワンパッケージで提供します。
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サービス内容・料金
接遇改善 × Googleクチコミ正規誘導をワンパッケージで
口コミPLUS
接遇を磨く → クチコミが増える → 集患が加速する
月額 55,000円
税込 / 年間契約（最低12ヶ月）
クチコミ誘導サポート
- 来院後フォロー動線の導入・設計
- QRコード・LINEで手軽に届く設計
- ご来院の方へGoogleクチコミご案内（Googleガイドライン準拠）
接遇改善サイクル
- 月次フィードバックレポート
- クチコミ・患者フィードバック分析
- Googleクチコミへの返信代行（全件対応）
- 接遇改善のためのフィードバック提案
集患加速サポート
- Googleビジネスプロフィール最適化
- 週1回の投稿代行（写真・テキスト）
- Googleマップ順位モニタリング（月次）
- 担当者によるチャットサポート
初期設定に含まれるもの
オプション：接遇座学
別途お見積もり「あり方」を育てるスタッフ向け接遇座学。なぜ接遇が患者さんに大切なのか、クチコミがクリニックとスタッフ双方にどんな価値をもたらすのかを、チーム全体で学びます。
まずは現状のクチコミ数・評価をお聞かせください。改善プランをご提案します。
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よくある質問
ご不明な点はお気軽にお問い合わせください
Q. 他社のクチコミ支援サービスと何が違うのですか？
Q. Googleクチコミへの誘導は強制ではないですか？
Q. 効果が出るまでどれくらいかかりますか？
Q. 既に悪いクチコミが入っている場合はどうなりますか？
Q. 契約期間・解約はどうなっていますか？
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無料相談・お問い合わせ
現状のクチコミ数・評価をお聞かせいただくだけで、具体的な改善プランをご提案します。
担当者より1営業日以内にご連絡します。